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Política de privacidad
Aquí explicamos cómo tratamos la información personal que nos compartes al usar nuestros canales.
Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Bolt.pet. Para consultas, solicitudes o reclamos sobre tus datos puedes escribirnos a través de https://bolt.pet/#contacto.
Qué información podemos recibir
Al contactarnos o gestionar un pedido puedes proporcionarnos tu nombre, teléfono, correo, municipio, dirección de entrega, mensaje y detalles de tu compra. También puedes compartir información sobre tu mascota, como su nombre o características relevantes para atenderte. Al navegar, los servicios técnicos pueden recibir información como la dirección IP, datos del navegador y registros de seguridad. Si compartes un comprobante de pago por WhatsApp, recibiremos la información que aparezca en él.
Para qué usamos tus datos
- Responder consultas y comunicarnos contigo.
- Preparar, confirmar y coordinar pedidos y entregas.
- Organizar el historial de atención y administrar la operación.
- Proteger el sitio y atender obligaciones legales aplicables.
Cuando la ley exija autorización para una finalidad determinada, deberá obtenerse previamente. No usaremos tus datos para publicidad sin la autorización que corresponda.
Servicios que intervienen
El sitio utiliza Cloudflare para alojamiento y seguridad, incluida la verificación de formularios; Supabase para guardar y administrar la información del sitio; y Resend para enviar notificaciones de consultas. Cuando eliges continuar un pedido por WhatsApp, el resumen se abre en esa aplicación para que lo envíes; WhatsApp trata la información de acuerdo con sus propias políticas. Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Colombia, según sus servicios y condiciones.
Almacenamiento en tu dispositivo
El carrito se guarda en el almacenamiento local del navegador para conservar los productos seleccionados. Puedes eliminarlo desde los datos del sitio en la configuración de tu navegador. Los servicios de seguridad y las plataformas externas pueden utilizar tecnologías propias; consulta sus políticas para conocerlas.
Medición de publicidad de Meta
Si aceptas la medición publicitaria, utilizamos el píxel y la API de conversiones de Meta para entender cómo interactúas con el sitio y medir nuestras campañas. Meta puede recibir datos técnicos, como identificadores del navegador, dirección IP y acciones realizadas. No enviamos el contenido de tus mensajes de contacto. Puedes rechazar esta medición o cambiar tu elección en cualquier momento desde preferencias de publicidad.
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender las finalidades informadas y las obligaciones aplicables. Empleamos medidas de acceso y seguridad acordes con la operación; ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
Tus derechos
Puedes solicitar conocer, actualizar, corregir o suprimir tus datos, y revocar la autorización cuando corresponda, a través de nuestro canal de contacto. Atenderemos la solicitud conforme a la normativa colombiana aplicable, incluida la Ley 1581 de 2012. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.
Cambios en esta política
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.
Para contactar al responsable, visita https://bolt.pet/#contacto.